خبرة أولية. تنفيذ مستقل.

خبرة كافية لفهم التعقيد. استقلالية كافية للبقاء قريبًا من العمل.

مقدمة

بخبرة مهنية تتجاوز 25 عامًا في أبحاث السوق والتخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال، أساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات واثقة—مبنية على الأدلة، لا التخمين. امتدت مسيرتي المهنية عبر أدوار قيادية في بعض أعرق مؤسسات الأبحاث والإعلام والتسويق في المنطقة، وعملت عبر دول مجلس التعاون ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الأوسع، قبل تأسيس لومينا بلس لتقديم الدقة والانضباط ذاتهما مباشرة للعملاء، دون طبقات الوكالة التقليدية.

الخلفية المهنية

بُني مساري نحو الاستشارات المستقلة على مدى عقدين من الأدوار القيادية العليا في الأبحاث والاستراتيجية وإدارة العملاء.

بصفتي المدير الإداري لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في Mindsight Research (الذراع البحثية لمجموعة GroupM)، قدت تطوير MLive — أول لوحة بحثية وتطبيق بحثي عبر الهاتف المحمول في المنطقة — والذي سرّع الوصول إلى البيانات بنسبة 700% ونمّى الأعمال بنسبة 20% على مدى أربع سنوات.

بصفتي المدير الجماعي للأبحاث والتخطيط التجاري في Mindshare Advertising MENA، قدت أبحاث السوق وتحليل المنافسين التي حددت فرصًا ساهمت في زيادة الإيرادات السنوية بنسبة 30% على مدى أربع سنوات، وأشرفت على التخطيط الاستراتيجي الذي نمّى الإيرادات السنوية بمليون دولار، وأدرت فريقًا دوليًا متنوعًا من 40 شخصًا عبر المنطقة.

عملت لاحقًا كمدير إداري في Sapience Consultancy، حيث طوّرت ونفّذت استراتيجيات نمو حققت 1.1 مليون دولار من الأعمال الجديدة خلال عامين، متجاوزًا أهداف الإيرادات السنوية بمعدل 15%. كما أطلقت منتجات نمو رقمية ركّزت على توليد العملاء المحتملين والتحويل، ما زاد اكتساب العملاء بنسبة 35%، وبنيت ثقافة تغذية راجعة من العملاء حققت معدل احتفاظ بلغ 80%.

وفي أحدث أدواري، بصفتي رئيس علاقات العملاء لمجموعة تجزئة متعددة العلامات التجارية تشمل الأزياء والترفيه ونمط الحياة، قدت إدارة علاقات العملاء واستراتيجية تطوير الأعمال، وأشرفت على التسويق وتخطيط دخول السوق على مستوى المجموعة، وبنيت ووسّعت وظيفة التسويق وتحليل البيانات والأبحاث في المجموعة.

في المجمل، ساهم عملي عبر هذه المؤسسات في تحقيق أكثر من 5 ملايين دولار من نمو الإيرادات.

أعمل حاليًا على الحصول على شهادة PMP لترسيخ الانضباط في إدارة البرامج والمشاريع الذي بنيته عبر هذه الأدوار.

تستند لومينا بلس مباشرة إلى هذا الأساس — الدقة التحليلية والانضباط الاستراتيجي ذاتهما اللذان بُنيا عبر عقدين من القيادة المؤسسية، يُقدَّمان الآن دون الأعباء الإدارية للمؤسسات التي بنتهما.

لماذا يختلف نموذج العمل المستقل

تأتي الوكالات التقليدية بطبقات من مديري الحسابات، وأعباء إدارية مرتفعة، وخطر تولي موظفين مبتدئين لأكثر قراراتك أهمية. وبعد أن قدت وظائف الأبحاث والاستراتيجية داخل هذه المؤسسات ذاتها، أفهم تمامًا ما صُمم هذا الهيكل لتحقيقه — وأين يضيف احتكاكًا بدلاً من قيمة لعميل يحتاج إجابة واضحة وواثقة.

تُبنى لومينا بلس على نموذج مختلف: وصول مباشر إلى الشخص الذي يُجري التحليل فعليًا ويضع التوصية. بلا تسليمات وسيطة، وبلا معرفة مؤسسية مخفَّفة تنتقل عبر سلسلة — فقط المستوى ذاته من التفكير الاستراتيجي، يُقدَّم مباشرة.

الخبرة الإقليمية

امتد عملي عبر الأبحاث والاستراتيجية وتطوير الأعمال في دول مجلس التعاون ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الأوسع — من البحرين إلى الإمارات وما وراءها — بالتعاون مع وكالات متعددة الجنسيات وقادة الأسواق الإقليمية على حد سواء. هذه ليست معرفة إقليمية نظرية؛ بل مبنية على عقدين من العمل الميداني مع ديناميكيات السوق وسلوك المستهلك والواقع التجاري الخاص بهذه المنطقة.

نهج العمل مع العملاء

أطبّق الانضباط ذاته الذي حقق نتائج ملموسة طوال مسيرتي المهنية — اتخاذ قرارات مبنية على البيانات، وتحليل دقيق للسوق، وتركيز دؤوب على رضا العملاء واستمرارهم — في كل مشاركة مع لومينا بلس، بحجم يناسب ممارسة مستقلة لا مؤسسة كبيرة.

إلى جانب العمل مع العملاء، ساهمت في مجتمع الأبحاث الإقليمي كعضو في اللجنة الفنية لمبادرة UAE People Meter، وأنشر بانتظام حول أبحاث السوق ورؤى المستهلك واستراتيجية الإعلام الرقمي.